• Einblicke in Konfliktmanagement-Strategien: Kennenlernen eines Methodenarsenals mit unterschiedlichen Strategien für den Umgang mit Konflikten
• Verhaltensmuster identifizieren: Wie reagieren sie typischerweise auf Angriffe
• Profiling: Seine eigenen charakterlichen Eigenschaften und auch diejenigen anderer besser erkennen und bei Konflikten dementsprechend reagieren können
• Souveräner Umgang mit Machtgehabe, Angriffen, Aggressionen, Provokationen und Emotionen
• Tipps und Tricks, wie sie aus der Sprachlosigkeit herauskommen
• Tipps und Tricks, wie sie ihren eigenen Standpunkt klar, konzis und beziehungsverträglich kommunizieren
• Beziehungsdynamik erkennen: Eskalation und Deeskalation
• Förderung einer konstruktiven Konfliktkultur im Beruf und im Privaten

Inhalt:

In einem praxisnahen und motivierenden Rahmen lernen die Teilneh-menden ihr eigenes Konfliktmanagement und Krisenverhalten anhand interaktiven Sequenzen und an berufsbezogenen Beispielen kennen und verbessern.

Dabei werden die Kursteilnehmenden auch mit praxisnahen Härtefällen konfrontiert und an persönliche Grenzen gebracht.

Wirksames Lernen findet nicht in Komfortzonen statt, sondern geschieht immer dann, wenn man stark gefordert wird!

1-3 Tage

(Kurs/Kosten auf Anfrage)